Бизнес-путешествия 2025: как новые тренды изменят ваши командировки

Искусственный интеллект (ИИ) в 2025 году выходит за рамки простой поддержки, переходя к проактивной функциональности. Концепция "Агентского ИИ" подразумевает, что системы будут работать в фоновом режиме, самостоятельно принимая персонализированные и автономные решения. Это означает, что ИИ сможет управлять сложными рабочими процессами, автоматизировать рутинные бизнес-процессы и оказывать всестороннюю поддержку сотрудникам.

Потенциал агентского ИИ огромен: он сможет самостоятельно перебронировать рейсы в случае задержек, оптимизировать маршруты в реальном времени, согласовывать цены на отели и даже автоматизировать создание отчетов о расходах. Такой подход позволит деловым путешественникам полностью сосредоточиться на своих основных задачах и продуктивности, освободившись от логистических забот. Это значительно оптимизирует как личное, так и корпоративное планирование поездок. Опросы показывают, что 44% тревел-менеджеров ожидают значительного влияния ИИ на их программы в ближайшие пять лет, а 22% считают, что он полностью изменит отрасль. Ведущие компании, такие как Amex GBT и HRS, уже активно внедряют ИИ для улучшения виртуальных агентов, аналитики и управления гостиничными программами.

Для российских компаний, работающих в условиях геополитических ограничений, ИИ может стать ключевым фактором для повышения эффективности и снижения зависимости от человеческого фактора в сложных логистических цепочках. Это также может помочь в преодолении кадровых дефицитов и оптимизации затрат. Однако, внедрение ИИ требует значительных инвестиций и преодоления осторожности со стороны ИТ-безопасности, что может быть вызовом для малого и среднего бизнеса. На фоне конкуренции США и Китая в области ИИ, Россия активно стремится развивать свой сектор ИИ, в том числе через сотрудничество с блоком БРИКС. Президент России рассматривает ИИ как основу долгосрочного плана по оспариванию доминирования Запада. Россия уже возглавила формирование сети BRICS AI Alliance и призывает к принятию Кодекса этики ИИ. Также есть прямое сотрудничество с Китаем по ИИ. Это указывает на формирование альтернативного технологического ландшафта, где российские компании могут находить решения и партнеров, не зависящих от западных санкций. В контексте деловых поездок это может означать развитие собственных платформ для управления поездками, интегрированных с локальными платежными системами и ориентированных на технологии, разработанные в рамках БРИКС. Это также подчеркивает важность Китая как ключевого партнера в технологическом развитии.

Эра физических паспортов и даже посадочных талонов на смартфонах постепенно уходит в прошлое. В ближайшем будущем для прохождения аэропорта потребуется только ваше лицо. Биометрические технологии трансформируют опыт в аэропортах, позволяя путешественникам легко проходить через контроль безопасности и посадочные гейты с помощью сканирования лица. Статистика показывает, что 46% путешественников уже использовали биометрическую идентификацию в аэропортах, и 84% из них остались довольны.

Ярким примером внедрения таких технологий является Стамбульский аэропорт (Турция), который лидирует в этой области. Он использует биометрические системы (распознавание лиц, отпечатки пальцев) для ускорения паспортного контроля. Благодаря 30 быстрым стойкам паспортного контроля, процедура может быть завершена всего за 18-20 секунд. Аэропорт также активно использует ИИ-чатботы, технологию iBeacon для навигации внутри терминала и RFID-метки для отслеживания багажа, что значительно повышает удобство и эффективность.

Внедрение биометрии в аэропортах и развитие цифровых платежей направлены на минимизацию трения и ускорение процессов. Это не просто удобство, а новый стандарт, который влияет на общее восприятие деловой поездки. Если раньше "быстро" было преимуществом, то теперь "бесшовно" становится ожиданием. Компании, которые смогут обеспечить своим сотрудникам такой бесшовный опыт (например, через интегрированные платформы управления поездками, поддерживающие новые платежные решения и биометрические технологии там, где это возможно), повысят удовлетворенность сотрудников и их продуктивность.

Инвестиции в передовые технологии будут способствовать глубоким изменениям в 2025 году, повышая персонализацию, эффективность и безопасность платежей. Виртуальные карты – цифровые альтернативы традиционным корпоративным кредитным картам – революционизируют платежные потоки B2B, обеспечивая повышенную безопасность, больший контроль над бюджетами и упрощенную сверку данных. Прогнозируется, что объем транзакций с виртуальными картами достигнет почти 175 миллиардов к 2028 году. Компании все чаще используют интегрированные платежные экосистемы, связывающие платформы для расходов с виртуальными картами и инструментами закупок, что улучшает прозрачность, соблюдение правил и контроль.

Для российских предпринимателей существуют важные особенности в сфере платежных решений. Традиционные западные платежные системы (такие как PayPal, Google Pay, Apple Wallet, Western Union) не работают в России. Однако существуют эффективные альтернативы: банковские переводы, использование криптовалют (например, USDT через Bybit), сервис SendNOW, который позволяет отправлять деньги в Россию с иностранных карт или счетов, при этом получатель получает средства на карту МИР. Также доступна электронная платежная система Volet, которая поддерживает российские рубли и позволяет осуществлять переводы между счетами и вывод на карты. Эти альтернативные, но не менее эффективные цифровые платежные решения, учитывающие ограничения на традиционные западные системы, становятся крайне важными для обеспечения бесшовного опыта деловых поездок.

Молодые специалисты, представители поколений Gen Z и миллениалов, активно меняют стандарты деловых поездок, требуя большей гибкости, приверженности принципам устойчивого развития и возможности сочетать работу с досугом. К 2025 году Gen Z составит более четверти мировой рабочей силы, привнося свежий взгляд на деловые поездки. Для них командировки — это не просто рабочая обязанность, а возможность для карьерного роста, личного развития и культурного исследования.

Гибкость является их главным приоритетом. Многие предпочитают гибридные модели работы, которые позволяют интегрировать деловые поездки с личными путешествиями, так называемый "блежур" (blended business and leisure travel). Данные показывают, что 46% тревел-покупателей наблюдали рост "блежур" поездок в 2024 году. Компании адаптируют свои политики, чтобы позволить это. Это не просто "приятный бонус", а стратегический ответ на меняющиеся ожидания сотрудников. В условиях глобальной конкуренции за таланты, особенно когда компании могут сталкиваться с оттоком квалифицированных специалистов, предложение гибких условий и "блежур" поездок становится важным инструментом для привлечения и удержания сотрудников. Это повышает удовлетворенность персонала, снижает выгорание и, как следствие, повышает продуктивность. Это также может снизить затраты на несколько поездок, так как одна поездка может включать несколько целей.

В 2025 году благополучие корпоративных путешественников выходит на первый план. Компании все больше осознают значимость поддержания физического и психологического здоровья своих сотрудников во время деловых поездок. Растет акцент на психическое и физическое благополучие, деловые путешественники принимают более продуманные стратегии, чтобы оставаться продуктивными без ущерба для здоровья.

Инициативы в этой области включают бронирование жилья с оздоровительными удобствами, такими как спа и спортзалы, выделение достаточного времени для отдыха между встречами и перелетами, а также предоставление доступа к телемедицинским услугам в дороге. Платформы для управления корпоративными поездками, такие как Corporate Travel Management (CTM), предлагают инструменты для отслеживания поведения путешественников (например, количество ночей вдали от дома, частые рейсы, перелеты "красный глаз", пересечение часовых поясов) для выявления потенциальных рисков для благополучия и улучшения заботы о сотрудниках.

Инвестиции в благополучие путешественников – это не просто этическая обязанность, а стратегическое вложение в продуктивность и устойчивость бизнеса. Здоровые и отдохнувшие сотрудники более эффективны. Для российских компаний это означает необходимость пересмотра корпоративных политик в сторону более комплексной поддержки сотрудников в командировках, особенно в условиях длительных перелетов или адаптации к новым культурным средам в дружественных странах. Это также может потребовать сотрудничества с провайдерами, предлагающими такие услуги, как CTM.

Гибридная рабочая культура привела к появлению гибридных политик в деловых поездках. Организации адаптируют свои политики для поддержки как удаленных, так и офисных сотрудников, предоставляя, например, командировочные для удаленных сотрудников для поездок в штаб-квартиру, а также находя баланс между виртуальными и личными встречами. Компании активно инвестируют в технологии для гибридных встреч, стремясь найти оптимальный баланс между преимуществами личных взаимодействий и экономичностью, а также экологичностью виртуальных решений.

Устойчивость перешла из категории "желательно иметь" в критически важный императив для индустрии деловых поездок. В 2024 году 46% программ деловых поездок отдавали приоритет устойчивости, а 44% активно интегрировали "зеленые" инициативы в свои политики. Компании все чаще отдают приоритет инструментам отслеживания выбросов углерода, безбумажным решениям, альтернативам железнодорожного транспорта для коротких поездок и консолидации дальних поездок. Опросы показывают, что 80% деловых путешественников хотят более устойчивых вариантов.

Устойчивость становится не просто трендом, а стратегическим императивом. Это означает, что компании не только внедряют внутренние "зеленые" практики, но и выбирают партнеров и направления, которые также привержены устойчивому развитию.

Объединенные Арабские Эмираты являются ярким примером страны, активно переходящей к устойчивому туризму и ставящей его в основу своей индустрии гостеприимства и путешествий. Абу-Даби, в частности, планирует значительно увеличить число посетителей, сохраняя при этом экологичность.

Инициативы включают:

• Бесплатный проездной Etihad Airways Abu Dhabi Pass, который предоставляет посетителям неограниченный доступ к общественным автобусам, способствуя сокращению выбросов углерода.
• Эко-отели, такие как Jumeirah Saadiyat Island Resort, который стал первым отелем в столице, установившим станции фильтрации воды и предоставляющим каждому гостю многоразовые бутылки для сокращения использования одноразового пластика. Fairmont Bab Al Bahr также внедрил собственную станцию розлива воды, предлагая гостям фильтрованную воду и тем самым уменьшая пластиковые отходы.
• Рестораны, использующие местные ингредиенты, и новые транспортные инициативы также активно способствуют устойчивому развитию.

Для российских компаний это открывает возможность не только соответствовать мировым стандартам ESG (Environment, Social, Governance), но и повышать свою привлекательность для этически сознательных клиентов и сотрудников. Выбор дружественных стран, активно развивающих устойчивый туризм и бизнес-инфраструктуру, может стать конкурентным преимуществом и способствовать долгосрочному росту. Несмотря на приоритет устойчивости, существуют значительные барьеры, такие как более высокие затраты, сложность и непоследовательные стандарты. Однако, примеры ОАЭ показывают, что инновационные решения могут помочь преодолеть эти барьеры, делая устойчивые практики более доступными и привлекательными. Российским компаниям следует искать инновационные подходы к устойчивости, возможно, через сотрудничество с местными поставщиками в дружественных странах, которые уже внедрили "зеленые" решения. Это может включать использование местных ресурсов, поддержку местного сообщества и инвестиции в новые технологии, которые сокращают воздействие на окружающую среду, даже если это требует первоначальных затрат.

Самолеты, поезда и даже беспилотные транспортные средства трансформируются в динамичные пространства для мозговых штурмов и нетворкинга, превращая время в пути в продолжение рабочего места. Деловые поездки развиваются, чтобы удовлетворить потребности современных профессионалов, и концепция "Встреч в движении" становится заметным трендом. Это позволяет использовать возможности для реальных, неформальных взаимодействий — своего рода "момент у кулера, но в дороге". Руководители теперь разрабатывают стратегии прямо в воздухе, проводят саммиты в частных вагонах поездов или организуют импровизированные сетевые сессии в транзитных залах.

Традиционно время в пути рассматривалось как "мертвое время" или просто логистическая необходимость. Концепция "Встреч в движении" переворачивает это представление, превращая транспортные средства в продолжение офиса. Это не просто возможность поработать, а целенаправленное создание условий для коллаборации и нетворкинга. Для компаний это означает, что выбор транспорта и маршрута должен учитывать не только скорость и стоимость, но и возможности для продуктивной работы и взаимодействия. Инвестиции в комфорт и технологии на борту (Wi-Fi, удобные сиденья, отдельные купе) могут значительно повысить отдачу от командировки. Это также может способствовать укреплению командного духа и неформальным связям, что особенно важно для распределенных команд.

"Сила Близости" (Proximity Power) отражает сдвиг в корпоративных приоритетах, подчеркивая региональные и внутренние поездки. Предприятия адаптируются к гибридным моделям работы и отдают приоритет эффективности, удобству, устойчивости и экономичности. С расширением высокоскоростных железнодорожных сетей и более локализованными цепочками поставок, короткие поездки становятся все более стратегическими.

Геополитические факторы, рост стоимости доставки и цели устойчивого развития побуждают предприятия отдавать приоритет более тесным партнерским отношениям и региональным торговым возможностям. Организации "защищают" свои операции, фокусируясь на локализованных поездках и бизнес-сетях, делая гибкость ключевым фактором успеха в 2025 году. Сдвиг к "Силе Близости" и фокус на региональные/внутренние поездки явно связаны с геополитическими факторами и экономической неопределенностью. Это не просто тренд на экономию, а стратегический ответ на внешние вызовы, ведущий к укреплению связей внутри дружественных блоков и локализации цепочек поставок.

Китай лидирует в возрождении деловых поездок в Азиатско-Тихоокеанском регионе и является одним из наиболее востребованных направлений для корпоративных поездок из России. Российские бизнесмены часто посещают выставки промышленного оборудования, компьютерных технологий, автомобильной и текстильной промышленности, а также знаменитую Кантонскую ярмарку.

Логистика и визовая политика значительно упрощены: взаимный безвизовый режим для организованных туристических групп (от 5 до 50 человек) возобновлен с 1 августа 2023 года. Также возможно безвизовое транзитное пребывание, увеличенное до 240 часов (10 дней) с декабря 2024 года, с расширением географии пунктов въезда и выезда. Авиасообщение между Россией и Китаем демонстрирует значительный рост: количество рейсов увеличилось на 57% в апреле 2025 года по сравнению с прошлым годом, достигнув 1903 рейсов. Прямые рейсы осуществляются из 20 китайских городов в 14 российских городов. Китайские авиакомпании, такие как China Southern Airlines, Air China и Sichuan Airlines, активно увеличивают частоту и открывают новые маршруты.

Китай является лидером в области TravelTech, активно внедряя искусственный интеллект, Интернет вещей и большие данные для улучшения опыта путешественников и оптимизации операций. 82% китайских путешественников предпочитают цифровые платформы для бронирования. Мобильные платежные системы, такие как WeChat Pay и Alipay, доминируют в сфере бронирования и повседневных расчетов.

ОАЭ предлагают широкий спектр бизнес-виз для российских предпринимателей, инвесторов и специалистов, включая краткосрочные (30-90 дней), многократные (6 месяцев - 5 лет) и 10-летнюю Золотую визу для инвесторов и предпринимателей. Страна известна своими безналоговыми зонами, благоприятной бизнес-средой и глобальной связностью.

Прямые рейсы между ОАЭ и Россией активно расширяются: Air Arabia и Etihad Airways увеличивают сеть маршрутов в российские города, такие как Сочи, Москва, Казань, Самара, Уфа и Екатеринбург. В частности, рейсы из Шарджи в Сочи были запущены в июне 2025 года. ОАЭ также активно развивают устойчивый туризм, внедряя эко-отели, инициативы по сокращению пластика и развивая общественный транспорт для снижения выбросов. В ОАЭ растет спрос на платформы для управления корпоративными поездками, которые предлагают гибкие варианты бронирования, видимость в реальном времени и поддержку финансовых и HR-отделов.

Стамбульский аэропорт (iGA) является одним из мировых лидеров во внедрении ИИ и смарт-технологий для обеспечения бесшовного опыта пассажиров. Это включает ИИ-чатботы, передовые системы управления операциями, RFID-отслеживание багажа и биометрические системы для быстрого прохождения контроля. Авиасообщение между Россией и Турцией активно поддерживается Turkish Airlines и другими авиакомпаниями, такими как Аэрофлот, Southwind Airlines и Pegasus Airlines, предлагающими многочисленные рейсы. Однако важно учитывать, что могут возникать временные отмены рейсов, как это было с Turkish Airlines из-за украинских атак дронов, что указывает на потенциальные, хотя и локальные, риски. Турция также популярна для совмещения деловых поездок с пляжным отдыхом и экскурсионными программами.

Индия демонстрирует значительный рост в сфере TravelTech, прогнозируется, что рынок достигнет $745.58 млн к 2033 году. В стране активно внедряются цифровые платежи (например, UPI), ИИ-помощники и бесконтактные системы. Ожидается завершение двустороннего безвизового соглашения между Россией и Индией к концу 2024 года, что значительно облегчит поездки для индийских туристов. Однако, на данный момент прямых рейсов из Индии в Россию нет. Фокус на благополучие сотрудников является одним из ключевых трендов в корпоративных поездках в Индии.

Эти страны являются традиционно популярными направлениями для деловых поездок и даже для переезда россиян, особенно Казахстан и Армения. Они также входят в список стран, разрешенных для выезда российских граждан, что подтверждает их дружественный статус. Компании, такие как NVIDIA, помогали сотрудникам переехать из России в Армению, создавая там новые офисы. Это указывает на реальные возможности для российских компаний открывать филиалы или перемещать часть операций в эти страны, используя их близость и упрощенные условия.

Российским гражданам не нужна виза для въезда и пребывания в Сербии до 90 дней. С апреля 2025 года Сербия также начала выдавать электронные визы (Digital Travel Authorizations), что упрощает процесс въезда. Между странами существует прямое авиасообщение и поддерживаются дружественные отношения.

Монголия входит в число востребованных направлений для корпоративных поездок из России, предлагая уникальные программы, сочетающие деловые мероприятия с культурным досугом. Она также находится в списке дружественных стран.

Среди других популярных азиатских направлений для деловых поездок из России можно выделить Малайзию, Индонезию, Таиланд и Гонконг. Куба, Венесуэла и Сирия также упоминаются как друзья и союзники России. Важно отметить, что, хотя некоторые европейские страны, такие как Венгрия, поддерживают тесные отношения с Москвой, общие ограничения Шенгенской зоны на выдачу бизнес-виз для россиян сохраняются. Для получения такой визы требуется "специфическое обоснование", а сам процесс сопряжен с увеличенным контролем и более длительными сроками обработки. Это означает, что, несмотря на политическую лояльность, практические аспекты деловых поездок в эти регионы могут быть значительно усложнены.