Путешествия как инструмент открытия новых бизнес-ниш: практическое руководство для российских предпринимателей

В нашем быстро меняющемся мире, где конкуренция постоянно растет, умение находить и осваивать новые ниши — это главное для выживания и роста любого бизнеса. Если стоять на месте, бизнес будет отставать, а новые идеи и выход на новые рынки помогут ему развиваться и дадут большое преимущество перед конкурентами. Поиск незаметных возможностей позволяет создать особое предложение, уменьшить давление от конкурентов и обеспечить долгий рост.

Обычные способы изучения рынка, такие как опросы и фокус-группы, часто дают неполное или даже искаженное представление о том, что на самом деле нужно людям. Путешествия, наоборот, предлагают уникальный, глубокий подход, который позволяет предпринимателю полностью погрузиться в жизнь потенциальных клиентов и рынков. Это не просто отдых или обычная деловая поездка, а особый шанс собрать ценную информацию, найти то, что людям нужно, но о чем они не говорят, и заметить новые модные направления, которые могут стать основой для очень крутых бизнес-идей.

В этом отчете мы подробно расскажем, как использовать разные виды путешествий для эффективного изучения рынка. Вы узнаете о принципах глубокого изучения людей в поездках, освоите простые способы сбора информации, увидите примеры успешных идей и перспективных возможностей для российского бизнеса, а также поймете, как справляться с трудностями международных исследований.

Глубокое изучение людей (этнографическое исследование) — это очень полезный способ понять что-то глубоко. Исследователь наблюдает за нужными людьми изнутри, находясь прямо там, где они живут, работают или делают покупки. Главная цель такого изучения — глубоко понять привычки, повседневные дела, образ жизни и что на самом деле движет людьми. Этот метод очень полезен, когда рынок сильно меняется, например, во время больших перемен в обществе или экономике, а также для создания, улучшения и проверки новых товаров, услуг или сайтов.

Применение такого подхода в путешествиях дает бизнесу несколько уникальных плюсов. Во-первых, это помогает увидеть людей такими, какие они есть на самом деле. В отличие от обычных исследований, где участники могут притворяться, зная, что за ними следят, когда вы наблюдаете за людьми в их обычной жизни, они ведут себя естественно. Такой подход дает более правдивую картину того, кто потребитель на самом деле, а не то, что он говорит о себе.

Во-вторых, когда вы погружаетесь в местную культуру и общество, вы можете понять, что на самом деле движет людьми, и увидеть незаметные преграды и как на них влияет окружение, которые формируют то, как люди что-то покупают или используют. Это помогает понять скрытые мотивы, эмоции, слова и символы, связанные с брендами и продуктами, что приводит к множеству интересных открытий.

В-третьих, глубокое изучение людей специально помогает найти идеи для создания новых товаров и услуг, понять, чем вы лучше конкурентов, и, что особенно важно, найти, где можно продать новый товар или услугу. Оно также помогает понять, чем отличаются потребители в разных регионах и как они привыкли что-то покупать в разных группах людей.

Путешествие — это как идеальная лаборатория для такого исследования. Способы глубокого изучения людей основаны на наблюдении за ними в их обычной жизни, чтобы понять их настоящие мотивы и чтобы они не притворялись. Обычные методы часто создают искусственные условия. Путешествие же неизбежно помещает предпринимателя или исследователя прямо в разные и незнакомые обычные условия. Это вынужденное погружение делает исследование еще эффективнее, потому что вы смотрите со стороны, что может помочь увидеть вещи по-новому и более честно о местных привычках, моделях потребления и том, чего людям не хватает, что не видны тем, кто там живет. Таким образом, каждая поездка становится настоящим исследованием.

Главное в глубоком изучении людей — оно показывает, кто человек на самом деле, а не то, что он говорит, и помогает увидеть незаметные преграды и влияние окружения. Во время путешествия предприниматель не просто спрашивает, чего хотят люди; он наблюдает, как люди живут, какие проблемы они неявно решают и какие культурные ценности определяют их выбор. Это больше, чем просто спрос на рынке, это позволяет найти то, что людям нужно, но о чем они не говорят, или решения, которые они хотят, но не знают об их возможности. Эти скрытые потребности — отличная основа для по-настоящему новых идей, особенно на зарубежных рынках, где культурные различия играют большую роль.

Глубокое изучение людей показывает, что исследователь — главный наблюдатель, и что информация, полученная напрямую, очень ценна. В путешествиях сам предприниматель становится тем, кто собирает данные. Такое прямое участие гарантирует, что полученные выводы будут полезны для ваших бизнес-целей, что поможет быстрее принять решения. Это личное погружение также помогает лучше почувствовать рынок, чего не дадут только цифры, и позволяет принимать решения, которые лучше подходят местной культуре.

Для проведения глубокого изучения людей в путешествиях можно использовать следующие способы:

• Сопровождаемая покупка: исследователь сопровождает человека во время реальной покупки нужного товара, снимая на видео или записывая на диктофон, и задавая вопросы. В путешествии это может быть наблюдение за покупками местных жителей в супермаркетах, на рынках или в специализированных магазинах, что позволяет увидеть реальный процесс выбора, заметить проблемы и то, что люди не говорят, но им нужно.
• Один день с…: исследователь проводит часть дня с человеком, записывая его повседневную жизнь. Этот способ особенно полезен при выводе товара на новый рынок или чтобы понять, как люди из определенной группы что-то используют, так как позволяет понять, как люди живут и в каких условиях используют товары. В путешествии это может быть наблюдение за типичным рабочим днем местного предпринимателя или семьи.
• Самостоятельная видеоэтнография: человек сам снимает видео по заданному плану, показывая, как он что-то использует, какие вещи ему важны или как он выбирает товар. Этот способ объединяет плюсы глубокого изучения людей (наблюдение в обычной жизни, без давления) с возможностью заранее решить, что именно вы хотите узнать, что помогает собрать нужную информацию. В путешествии это может быть задание местным жителям снять свой «типичный день» или «поход за покупками», чтобы получить настоящие данные.

Деловые путешествия, кроме своих основных целей, являются отличным способом для изучения рынка и поиска новых возможностей. Любая поездка может стать местом, где можно найти полезную информацию и новые идеи.

Хотя сейчас много общаются онлайн, встречи вживую с потенциальными клиентами или крупными заказчиками все равно лучше. Неформальное общение, например, за ужином, — это важная часть деловой культуры во многих отраслях, что делает личные встречи незаменимыми для поддержания хороших отношений с клиентами. Такие поездки позволяют не только заключать сделки, но и получать важную информацию напрямую через неформальные беседы, наблюдение за конкурентами, понять, что сейчас модно в отрасли, и говорить о проблемах на рынке. Это очень сильный, но часто незаметный способ изучать рынок, который помогает найти новые возможности.

Различные виды деловых поездок (встречи, обучение, корпоративные выезды, блежер-поездки) и их основные плюсы (привлечение клиентов, мотивация сотрудников, развитие навыков) хорошо известны. Более глубокое понимание заключается в том, что кроме этих очевидных преимуществ, любой тип деловой поездки по своей сути дает шанс собрать информацию о рынке в неформальной обстановке. Во время деловой встречи можно наблюдать местный деловой этикет или стратегии конкурентов. Поездка на обучение покажет, как работают лучшие в мире и какие есть новые технологии. Блежер-поездки, особенно, помогают расслабиться и лучше понять, как ведут себя местные жители и какие у них культурные особенности, что очень важно для глубокого изучения людей. Это значит, что деловые поездки приносят гораздо больше пользы, чем кажется на первый взгляд, они становятся постоянным и недорогим способом изучать рынок.

Поездки на бизнес-тренинги и зарубежные конференции все еще очень полезны, чтобы сотрудники стали лучше, обменялись опытом и развили свои навыки. Личное общение с лектором и возможность обсудить вопросы после курса помогают лучше понять материал и придумать новые идеи, которые можно применить в своем бизнесе. Эти поездки дают доступ к самым новым знаниям, необычным подходам и мировым тенденциям, которые можно применить для создания новых товаров или услуг у себя дома. Общение с экспертами и коллегами из других стран может показать, чего не хватает на рынке или какие возможности упущены, запуская новые идеи.

Поездки с коллективом, такие как тимбилдинги, и стратегические сессии вне офиса используются, чтобы сотрудники лучше общались и принимали важные решения для развития компании. Неформальная обстановка помогает команде стать дружнее и работать с большим желанием. Хотя это внутренние мероприятия, другая обстановка и неформальное общение могут помочь мыслить креативнее и увидеть важные вещи о том, как работает компания, какая у нее культура и что на самом деле нужно сотрудникам. Это может привести к новым идеям в работе с персоналом, внутренних услугах или даже к изменению того, что компания предлагает на рынке, потому что вы лучше поймете, как работает компания и на что она способна.

Блежер (business + leisure) — это довольно новый вид деловых поездок, который позволяет сотрудникам задержаться в другом городе или стране на выходные или взять несколько дней отпуска для полноценного отдыха. Такие поездки делают сотрудников более заинтересованными и преданными, они возвращаются в офис полными сил и работают лучше.

Блежер-поездки дают отличный шанс изучить рынок в неформальной, но глубокой манере. В свободное время предприниматель может спокойно наблюдать за повседневной жизнью, что покупают, какие у людей культурные особенности, что идеально для глубокого изучения людей. Это помогает понять, чем отличаются потребители в разных регионах и как они привыкли что-то покупать, без ощущения, что это работа, что часто приводит к самым неожиданным и полезным открытиям и помогает найти незаметные возможности.

Хотя виды путешествий различаются, чтобы изучать рынок, нужно мыслить как путешественник. Важно наблюдать, фотографировать интересные места, а потом думать, почему что-то так хорошо работает и как это повторить у себя в компании. Это показывает, что просто быть там мало; главное — активно, с интересом и аналитически наблюдать. Это делает любую поездку, будь то официальная деловая поездка или блежер, настоящим исследованием. Предпринимателям стоит специально развивать такой подход: искать проблемы, решения, культурные особенности и то, чего людям не хватает. Это поможет получить максимум от любой поездки и превратить каждый опыт в источник новых идей.

Путешествия — это отличный источник идей для открытия новых бизнес-возможностей, помогая предпринимателям посмотреть на мир по-новому и найти то, чего людям не хватает.

Хотя конкретные примеры компаний, использующих глубокое изучение людей через путешествия, не всегда широко известны, по логике такого изучения и того, как поездки вдохновляют, такие случаи должны быть. Например, предприниматель, посетивший азиатский рынок, мог заметить особую нужду в маленьких, многофункциональных устройствах из-за нехватки места. Это наблюдение (изучение людей в их обычной жизни) могло бы привести к идее создать новый продукт для горожан. Источники подчеркивают, что идеи приходят не только благодаря информации от экспертов, но и благодаря посещению интересных мест, таких как рестораны или торговые центры, и анализу того, почему что-то сработало, и как сделать так же у себя в компании. Это прямо показывает, как внимательное наблюдение в поездках может дать толчок новым бизнес-идеям.

Путешествия помогают создавать новое двумя способами. Во-первых, это путь «От местного к мировому»: найти что-то уникальное и успешное на местном уровне во время поездок по стране (например, особое местное ремесло, необычная модель гостеприимства в отдаленном районе) и понять, можно ли это расширить на всю страну или даже за границу. Во-вторых, это путь «От мирового к местному»: увидеть успешные бизнес-модели, услуги или новые продукты за границей (например, особый тип кафе, необычный способ предоставления услуг, новая концепция магазина) и приспособить их к российским условиям, учитывая местные культурные особенности. Такой постоянный обмен идеями, который происходит б

Важно отметить, что путешествия учат видеть проблемы. Вместо того чтобы просто восхищаться успешным бизнесом, предприниматель, который умеет наблюдать за людьми, будет искать то, чего людям не хватает или что работает неэффективно, или, наоборот, находить новые проблемы, которые не решаются в этом месте. Например, наблюдение за длинной очередью на определенную услугу или отсутствие определенных удобств сразу показывает, что здесь есть возможность для бизнеса. Такой активный поиск проблем, а не просто пассивное наблюдение, делает путешествие прямым источником полезных бизнес-идей.

Проведение международных исследований рынка связано с некоторыми трудностями, но путешествия могут помочь их решить.

Языковые различия — это большая преграда. Если переводить анкеты и ответы дважды, можно все исказить и ошибиться. Когда вы там лично, вы можете заметить тонкости речи, интонацию, жесты, которые теряются при переводе на расстоянии.

Различия в культуре тоже очень важны: люди в разных странах по-разному относятся к исследованиям; деловые культуры сильно отличаются, влияя на то, как пойдет бизнес. Например, в Индии договоренности могут быть неточными, а встречи могут перенести за 10 минут до начала. В странах Ближнего Востока и Северной Африки, особенно в Дубае и ОАЭ, очень важны рекомендации.

Путешествия, особенно с подходом глубокого изучения людей, — это главное решение, чтобы справиться с этими преградами. Личное погружение помогает не просто переводить слова, но и понимать местную культуру, жесты и настоящие мотивы, которые влияют на поведение покупателей и деловые связи. Это помогает понять, кто человек на самом деле, а не то, что он говорит, и приспособить свою стратегию к местным условиям.

Большие риски международных исследований, такие как языковые барьеры, культурные различия, неточные данные, сложности с логистикой и высокие затраты, хорошо известны. Путешествие, особенно с подходом глубокого изучения людей и стремлением строить отношения, становится не просто способом исследования, а очень важным способом уменьшить риски для международного бизнеса. Когда предприниматель лично погружается в нужный рынок, он может напрямую понять языковые тонкости, которые не передать простым переводом, завоевать доверие, чтобы получить более точные данные, и развить чутье к местной деловой культуре. Такое активное, «наземное» общение уменьшает шанс дорогих ошибок из-за культурных недопониманий или неправильно понятых данных, тем самым снижая риски всего процесса выхода на международный рынок.

При проведении международных исследований могут возникнуть и другие трудности. Законы в каждой стране разные, и это может сильно повлиять на то, как вы проводите исследования и ведете бизнес. В некоторых странах может быть трудно получить нужную информацию или данные, особенно те, что собираются впервые. Проведение международных исследований может быть гораздо дороже и труднее организовать и скоординировать, чем локальных. Кроме того, в некоторых регионах данные могут быть менее точными или надежными, потому что нет единых правил сбора, а политическая обстановка может повлиять на безопасность и то, как идет исследование.

Когда вы там лично, вы можете получить информацию напрямую и заметить, как люди реагируют без слов, что очень важно для глубокого изучения. Это также помогает собрать хорошую команду, привлечь «своих» клиентов и партнеров, уменьшить возражения, потому что клиент видит, что для компании важно, и быстрее принимает решение. Неформальное общение при личной встрече помогает напрямую обмениваться идеями и быстрее принимать решения, создавая обстановку, где «нет стеснения».

Личное присутствие во время путешествия имеет «мягкую силу», которая дает больше, чем просто сбор данных. Во многих культурах, особенно в тех, где очень важен контекст общения, построение личных отношений и доверия, в том числе через рекомендации, очень важно до начала любого официального бизнеса. Путешествия позволяют общаться неформально и наблюдать напрямую, что помогает развивать эти отношения и показывать свою заинтересованность, что может быть намного ценнее любого официального отчета о рынке для налаживания партнерства, привлечения специалистов или завоевания доверия клиентов на новом рынке. Этот человеческий фактор, который становится проще благодаря путешествиям, часто является настоящим ключом к успеху за границей.

Для эффективного изучения рынка во время путешествий лучше следовать четкому плану, который состоит из нескольких важных шагов и способов.

Пять этапов изучения рынка — это обычные шаги. Однако в путешествиях, особенно для поиска возможностей, процесс становится более гибким и повторяющимся, как в подходе «бережливого стартапа». Вместо строгого, последовательного процесса, путешествие позволяет быстро наблюдать, придумывать идеи, проверять их (через неформальные беседы или маленькие эксперименты) и пересматривать. Гибкость таких методов, как интервью и фокус-группы, и возможность менять вопросы в зависимости от ответов людей идеально подходят для этого. Предпринимателям стоит относиться к своим поездкам как к серии маленьких экспериментов, постоянно улучшая свое понимание рынка и клиентов с каждым общением и наблюдением, а не как к одному большому исследованию.

Хотя обычные способы, такие как опросы и интервью, упоминаются, этнографический подход в путешествиях добавляет очень важный элемент — данные, полученные через чувства. Изучение рынка в поездке — это больше, чем просто слова или ответы на вопросы. Оно включает в себя наблюдение за атмосферой места, красотой товаров, запахами местного рынка, звуками обычной жизни и тем, как обслуживают клиентов. Такой полный сбор данных через все чувства, часто неосознанный, дает более глубокое и тонкое понимание того, какой рынок на самом деле и чего людям не хватает. Это может стать источником по-настоящему новых идей, которые хорошо подойдут местной культуре.

Путешествия — это не просто способ отдохнуть или провести деловую встречу, а мощный, но недооцененный способ глубоко изучить рынок, понять людей. Они помогают найти настоящие потребности, культурные особенности и незаметные вещи, которые нельзя узнать удаленно, потому что вы погружаетесь в обычную жизнь людей.

Личное присутствие помогает преодолевать языковые и культурные барьеры, строить доверие и получать информацию напрямую, что очень важно для успешного выхода на новые рынки. Путешествия вдохновляют на новые бизнес-идеи, давая необычные возможности для роста, особенно в сфере местного производства и внутреннего туризма в России.

Каждому российскому предпринимателю стоит смотреть на любую свою поездку — будь то командировка, учеба или даже отпуск — как на шанс изучить рынок. Подходите к своим путешествиям как исследователь: активно наблюдайте, общайтесь с местными и анализируйте увиденное, чтобы каждая поездка стала источником новых бизнес-идей.